แชทบอท ได้รับการหยิบยกมาเป็นเวลานาน ซึ่งหมายถึงหุ่นยนต์สนทนา ที่สามารถช่วยให้ผู้คนโต้ตอบกันได้เรียกอีกอย่างว่า บอท บทความนี้อธิบายภาพรวมของ แชทบอท เป็นหลัก เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจรายละเอียด พื้นฐานของบอทบทสนทนาแอปพลิเคชัน

ประเภทแชทบอทตามวิธีต่างๆ ที่ผู้เยี่ยมชมคาดหวังให้หุ่นยนต์ตอบสนองแชทบอท แบ่งออกเป็นสามประเภทได้แก่ ประเภทการให้คำปรึกษา ประเภทการแชทขนาดเล็ก และประเภทงานให้คำปรึกษา โดยปกติแล้วหุ่นยนต์สามารถให้คำตอบอย่างมืออาชีพ สำหรับคำถามที่ผู้เยี่ยมชมที่คาดว่าจะถาม แสดงในรูปแบบของคำถามหนึ่งคำถามและคำตอบเดียว หุ่นยนต์เทียบเท่ากับที่ปรึกษาความรู้ทำตอบคำถาม

ประเภทการแชทขนาดเล็ก ผู้เข้าชมคาดว่า จะเป็นหุ่นยนต์ที่สามารถร่วมสนทนาได้ ไม่ว่าผู้เข้าชมจะพูดคำถามอะไร หุ่นยนต์ก็สามารถตอบและพูดคุยได้ สิ่งที่ผู้เยี่ยมชมคาดหวัง ไม่ใช่การบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง แต่เป็นมิตรภาพทางอารมณ์ โดยปกติแล้ว หุ่นยนต์ไม่เพียงแต่ให้คำตอบอย่างมืออาชีพสำหรับคำถาม ที่ผู้เยี่ยมชมคาดหวังว่าจะถามตัวเองเท่านั้น แต่ยังถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเชิงรุก และให้คำตอบที่แตกต่างกัน ตามข้อมูลที่แตกต่างกัน ในเวลาเดียวกันคำแนะนำงานบางอย่าง สามารถทำได้ในความหมายกว้างๆ ไม่ว่าจะเป็นคำตอบแบบมืออาชีพ หรือคำแนะนำในการทำงานให้เสร็จ มันคืองานที่ต้องทำให้เสร็จ ดังนั้นจึงเป็นประเภทงาน

ทำไมมันถึงถูกแบ่งออก สาระสำคัญของการสนทนาคือ ข้อมูลของบทสนทนาทั้งสองฝ่ายตรงกัน มีระยะเวลาพัก 10วินาทีในขณะนี้ เพื่อระลึกถึงการสนทนาทุกประเภทที่คุณเคยสัมผัส บทสนทนาเป็นเพียงเครื่องมือ และการส่งข้อมูลในการสนทนากล่าวคือ ข้อมูลที่ทั้งสองฝ่ายต้องการส่งผ่าน บทสนทนาคือ ความหมายของบทสนทนา

ตัวอย่างเช่น คุณบอกเพื่อนว่า ไปเล่นกันเถอะ เมื่อเพื่อนของคุณได้รับข้อความนี้ เขาจะมีคำถามสองสามข้อในใจที่จะถามคุณ ทำไมคุณถึงเล่นกะทันหัน อะไรนะถึงเวลาเล่น เล่นที่ไหน เนื่องจากข้อมูลนี้คุณไม่ได้บอกเขาว่า เขาจำเป็นต้องได้รับข้อมูลนี้ เพื่อที่จะไปถึงขั้นตอนการซิงโครไนซ์กับคุณ ก่อนที่เขาจะดำเนินการในขั้นตอนต่อไป เพื่อทำสิ่งที่ ไปเล่นให้เสร็จสิ้น และบทสนทนาเป็นเครื่องมือในการประสานข้อมูล

ข้อจำกัดในการพัฒนาเทคโนโลยีที่มีอยู่ของเอไอ แม้ว่าเอไอจะนำมาใช้เทียบกับการพัฒนาก่อนหน้านี้ แต่เทคโนโลยีNLP ที่อาศัยการเรียนรู้ของเครื่องการเรียนรู้เชิงลึก สามารถแก้ปัญหาได้เพียงบางส่วน หรือเพียงส่วนเล็กๆ ของปัญหาเท่า นั้น ในระบบการสนทนาเทคโนโลยีเอไอถูกนำมาใช้จริง ปัจจุบันขึ้นอยู่กับระบบการระบุเฟรมเวิร์ก ความตั้งใจ เอนทิตีและส่วนนี้คิดเป็น 10-20เปอร์เซ็นต์ของระบบการสนทนาเท่านั้น สำหรับรายละเอียด

เราสามารถเปิดบทความสำหรับรายละเอียด การวิเคราะห์ตามกรอบการรับรู้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการบรรลุในปัจจุบันคือ บทสนทนา คำสั่ง ตัวอย่างเช่น คุณพูดกับหุ่นยนต์ว่า จองตั๋วรถไฟให้ฉัน ฉันขอโทษที่ยังใช้ตัวอย่างนี้ไม่ได้ จองตั๋วรถไฟ นี่คือคำสั่งที่ชัดเจนมาก ด้วยการตระหนักถึงความตั้งใจ ที่จะจองตั๋วรถไฟ หุ่นยนต์สามารถกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ทันที คำถามสำหรับการกรอกช่องคำ เพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชม ทำงานจองตั๋วรถไฟให้เสร็จสมบูรณ์

ในทางตรงกันข้าม สำหรับบทสนทนาที่ไม่ใช้คำสั่ง บางรายการระบบบทสนทนานั้นยาก ที่จะจัดการกับเทคโนโลยีเอไอที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น ในหุ่นยนต์การตลาดทางการแพทย์ผู้เข้าชมถามว่า ฉันปวดท้องเมื่อเร็วๆ นี้ นี่เป็นคำสั่งที่คลุมเครือมากหุ่นยนต์ไม่รู้ว่า เจตนาของผู้มาเยือนคืออะไร และแม้แต่คนทั่วไปก็ยากที่จะรู้ปวดท้อง น่าจะเป็นปัญหาระบบทางเดินอาหาร ปัญหาโรคของผู้หญิงและอื่นๆ เทคโนโลยีที่มีอยู่ไม่สามารถระบุได้ เนื่องจากไม่สามารถให้เหตุผลเชิงตรรกะได้

ดังนั้นปัญหาที่แชทบอทที่มีอยู่ สามารถจัดการได้และจัดการได้ดี จึงเป็นปัญหาที่จำเป็นเหล่านั้น ซึ่งสอดคล้องกับสองในสามประเภทที่เราเพิ่งกล่าวถึงได้แก่ การให้คำปรึกษาและงาน ซึ่งปัจจุบันแชทบอทสองประเภทที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในธุรกิจการแชทขนาดเล็ก อีกประเภทหนึ่งคือ วิธีการสนทนาตามแบบจำลองเครือข่ายประสาทเทียม ซึ่งเป็นวิธีการใช้งาน ที่สามารถรองรับได้โดยเครือข่ายประสาทเทียมที่มีอยู่

ความเชื่อมโยงและความแตกต่าง จากมุมมองของความคาดหวังของผู้เยี่ยมชม สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท ทำสิ่งต่างๆ ให้ลุล่วงและมิตรภาพทางอารมณ์ ทำสิ่งต่างๆ ให้ลุล่วง ให้คำปรึกษาแชทบอท และแชทบอทที่เพิ่มยอดขาย ในแง่ของการรับรู้กลไกของทั้งสองเหมือนกัน ทั้งหมดผ่านการจัดหมวดหมู่ การจับคู่ความคล้ายคลึงกัน การให้คำปรึกษา การคำนวณความคล้ายคลึงกันของคำถามที่พบบ่อย คำนวณการจับคู่ความคล้ายคลึงกัน

ระหว่างคำถามของผู้เยี่ยมชม และคำถามที่พบบ่อยแต่ละคำถาม จากนั้นตอบกลับคำตอบที่เกี่ยวข้องสำหรับคำถามนั้น ประเภทงานการจดจำเจตนา คำนวณการจับคู่ความคล้ายคลึงกัน โดยใช้คำถามของผู้เยี่ยมชมและแบบสอบถามที่เกี่ยวข้อง ของการกำหนดค่าความตั้งใจแต่ละรายการ ผ่านการโต้ตอบการสอบถามหลายรอบ ในที่สุดปัญหาของผู้เยี่ยมชมจะได้รับการแก้ไข ฟังก์ชันการตอบสนองประเภทงาน เป็นประเภทการให้คำปรึกษาที่อัปเกรดแล้ว ประเภทการสอบถามคือ การตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมโดยตรง ประเภทงานคือ การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อความค้นหา กลไกช่องคำตามเจตนา สำหรับข้อความค้นหาของผู้เยี่ยมชม และให้คำตอบตามสถานการณ์ที่รวบรวม

เรื่องอื่น ๆ >>> กระเทียม คุณประโยชน์ของกระเทียม